京东上门取件结果被人骗了,怎么处理?

京东第三方商家买了 6 瓶子开心果,昨天收到货,发现标明 250g 结果净重 150g,而且盒子非常紧,拧不开,就直接申请退货了

今天早上有人来门口收件,他知道我的名字,也知道我要退货,但是他没穿京东的衣服,我没多想就直接给他了。

过了一会又有人来收件,这个人穿了京东的衣服,我就说之前有人来收走了啊,他就走了。

后来想想不对劲,就问了下两边的客服,京东客服说没收到退货,第三方卖家的客服也说没有安排人来取件。

我现在觉得第一个人可能是骗子,几十块钱的东西也不贵,是我没有认准京东的衣服,被骗了我认栽,可是第一个人怎么会知道我那么多信息呢?

准确的知道我的地址,我的名字,我要退货的东西,甚至还能在京东之前来取走,这个就太可怕了吧。

我现在想投诉都不知道去哪里投诉,应该投诉谁。

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30 thoughts on “京东上门取件结果被人骗了,怎么处理?

  1. 一般来讲都是发货配送员好心替别人取单,然后没来得及更新系统,或者是原本的取单员忘了这事儿。
    我也发生过有人取单之后其他配送员再追电话过来问什么时候取货的情况。

  2. >今天早上有人来门口收件,他知道我的名字,也知道我要退货,但是他没穿京东的衣服,我没多想就直接给他了。

    上门时电话联系了吧?
    直接打回去问,大概率只是未更新取件进度。

  3. 应该是自己人,而且是乌龙。我是 39 就包邮时代的钻石会员,加现在的 plus 。

    去年京东退货一根 100 多块的 dp 线,还有一个键盘。结果给我分配了两个快递员。B 负责 dp 线,A 负责键盘。

    选的京准退还是京尊退,B 到了点没来,A 过了小一刻钟来了。

    A 快递员上门的时候,我把两个包裹都给他了,反复叮嘱,这是两个件,你们拿到站点自己协调下别搞错了。

    结果过了一会儿 B 来电话了,你在家么,件给我吧,我说给你们 A 拿去了。他说好。
    第二天 C 来电,我来取 dp 线这个包裹,我说不是已经跟你们 B 说好了,给 A 拿回站点了吗? C 说好的,不清楚待会儿问问。

    结果事情最后 dp 线就是被弄丢了,也没人承认来我这里取过。

  4. 如果是京东自营,京东物流退货的时候会有一个收件单,用他们的类似 POST 机手持设备打印出来的。
    值钱的东西,一定要拿这个单,证明快递员已经拿到东西,并录入系统确认了。

  5. 流程都是挺规范的,但是实际执行的情况不清楚的。我这里顺丰和京东收件,预约好的情况下,都是拿了快递就赶电梯的。

  6. “过了一会又有人来收件,这个人穿了京东的衣服,我就说之前有人来收走了啊,他就走了。”

    很明显,他知道是自己人拿了

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