奇怪的 iPhone 故障 2020.11.7

记录下:

时间:2020 年 11 月 7 日 早 9 时

手机型号:Iphone xs max 256G

背景:前一天晚上曾经升级过手机系统,升级到了最新版本 14.2

内容:早上起来后,发现手机出现故障 ,故障现象为,接打电话时,只要一接通,手机马上就会自动挂断。

尝试了各种办法,1 、重启手机 2 、还原网络设置、3 、还原所有设置

以上几种办法,都不能解决问题。

随后,电话联系了 apple 客服, 客服也是经过各种远程支持尝试,均不能解决问题。

建议只能,重新恢复 Iphone 操作。

恢复出厂设置后手机通话恢复正常,但是数据资料均不能保留, 尝试了,恢复资料到手机,等恢复完成后,发现还是与之前一样,故障也还原了。

涨知识点:1 、苹果客服竟然可以远程 Iphone

2 、手机出问题真的是很麻烦,资料很重要,一定要定期保存。

相关文章

35 thoughts on “奇怪的 iPhone 故障 2020.11.7

  1. 这张 SIM 卡插到别的手机有没有问题?
    iPhone 插另一张 SIM 卡有没有问题?
    尝试关闭 VoLTE 或者改成 3G 模式试一下?

  2. @BrettD
    [这张 SIM 卡插到别的手机有没有问题? iPhone 插另一张 SIM 卡有没有问题?]
    Re: 换了卡也行行, 换了手机 是正常的,SIM 与运营商都没有问题。
    [尝试关闭 VoLTE 或者改成 3G 模式试一下?]
    Re: Apple 客服远程支持的时候都尝试了,不能解决问题。

  3. @hfJ433 恢复出厂设置 ,可以正常, 一导入资料就复现故障了。 客服只是告诉你可以远程,然后手机上出现一个确认的提示,就可以了。

  4. @hfJ433 远程这个事,我也是惊呆了,瞬间觉得手机很不安全啊。 以前认为 iphone 安全还是可以的。

  5. 空白手机的时候有没有登录 iCloud ?我以前遇到过一个奇葩的 case 跟 iCloud 里登录的一台设备有关系

  6. @fruitscandy 尝试了各种办法,1 、重启手机 2 、还原网络设置、3 、还原所有设置

    以上几种办法,都不能解决问题。

  7. 我碰到过故障是 Facetime 一直无网络,解决方法现象跟你的一样。最后丢资料要功能了。

  8. 让我想到之前贴膜没对准,然后一打电话屏幕就无法触摸哈哈

    ps 远程 iphone 什么时候才能开放给用户,指导父母用手机的刚需

  9. 经过两天的自己的尝试与 Apple 客服的沟通 ;

    首先可以确定是软件问题,不是硬件问题,也不是运营商问题; 但不能确定具体是哪个软件的影响导致的问题。
    因为不能确定是哪里的问题,所以 最终的解决方案只有如下:

    1 、自行备份部分重要数据 2 、抹掉手机 3 、还原部分数据

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注