macbook pro 2017 换键盘经历和建议

  电脑是 2018 年买的,已过保。但是键盘在 4 年的更换计划内,所以可以免费换。本来还是可以忍忍先不去换的,原来只有 command 和数字 4 两个键偶尔无法弹起,最近连 / 键都无法弹起了,实在忍受不来 太影响工作效率了。
  原来计划首选送去天才吧维修的。因为授权店的服务态度极差,但是广州这边要两天后才能约到 而直信创邺授权服务点 当天就有号,想着这是我平时主力使用机器,早送过去 早修好。其实这个一个令人后悔的决定
  送修的时候遇到的接待人员也是一如既往的服务态度差,问大概多久能修好,过了 2 分钟才缓缓回复我要 10 天,工作效率跟树懒差不多。
  经过 10 天(8 个工作日)的等待后,通知我修好了可以去取机。取机的时候接待的工作人员态度明显比之前那个好,后面我在等待时间了发现 他们有 3 个接待,只有一个态度是很差的(我俩次在这里修电脑都是他接待)。拿到机器后开始检查
  发现电池换了
  发现外壳好像换了,因为我的外壳是有几个小坑的,修了之后没有了
  发现还有一个按键明显没有其他按键那么有弹性(虽然蝶式键盘都像敲石头一样),拿给维修弄了下,有所缓解
  发现 touch bar 上面贴着一直膜,我猜是更换了,就检查上面的按钮是否正常,发现 touch id 无法使用,维修工程师又拿进去折腾了一个小时 出来告诉我可能要重装系统,问我数据备份没有。我有用 time machine 备份,但是如果是系统问题,我用 time machine 恢复数据(我本人没用过 time machine 恢复,不知道是否可以恢复指定目录的数据),那不是又无法使用 touch id 。所以又拿回去备份了,因为数据太多(代码都是小文件 备份比较慢),第二天才拿回去。 送修的体验极其差。对,又是那个接待人员,让我等了 45 分钟才轮到我。我到的时候前面只有一个人。
  现在情况是重装了系统还是无法确定是硬件还是软件问题,我还需要在等 1-2 天。如果确定硬件坏了还要等 4-5 天(我也疑惑为啥要这么久,他们说要订货 配送过来才能换)。

  建议
1 、备份文件最好压缩了在放到移动硬盘,直接复制到移动硬盘是在太慢了,如果是大文件就没必要压缩,备份过程中避免休眠(可以使用 Caffeinated 之类的防止休眠软件),插上电源
2 、尽量去天才吧修,授权店修好后都不测试是否修好了,浪费时间还要返修

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6 thoughts on “macbook pro 2017 换键盘经历和建议

  1. 同 17 款购于 18 年 3 月,去年年中开始慢慢三个键开始有问题,而且从八月开始电池有问题。十一月某周五晚去王府井天才吧送修,直接免费换了一个 top case,周六中午就修好了。
    Conclusion:直接去直营店最靠谱

  2. top case 包含键盘、触控板、电池和其它一些小配件。更换任何一个都是整个一起换的,所以单修任何一个都很贵。

  3. 最新情况 检测出来结果主板坏了,得更换主板。请问各位 V 友 ,更换主板是不是意味着内存 硬盘也要一起换了,因为听说 2017 款是内存和硬盘是焊死的

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